Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en InnovaGoods Store
¿Cuáles son los plazos de entrega habituales?
El tiempo de entrega estimado para pedidos en la península es de 24 a 48 horas laborables. Para envíos internacionales, el plazo suele oscilar entre 3 y 7 días hábiles dependiendo del destino.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos una amplia variedad de métodos de pago seguros, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay y transferencia bancaria.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución. El artículo debe estar en su embalaje original y sin señales de uso. Contacta con nuestro equipo de soporte para iniciar el proceso.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos para el hogar cuentan con una garantía oficial de 3 años contra defectos de fabricación, cumpliendo con la normativa vigente de protección al consumidor.
¿Puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace directo para que puedas localizar tu paquete en tiempo real.
¿Hacéis envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional. Ten en cuenta que estos destinos pueden tener plazos de entrega ligeramente superiores y estar sujetos a trámites aduaneros locales.